给大家分享一个索菲亚老员工的故事，故事的主角叫张李飞，于2001年入职，2018年12月31日是他在索菲亚工作的第6269天。

为什么讲他的故事？

工业化进入中后期，制造业已不单纯是制造过程，而是逐步转变为“制造+服务+零售”的整体流程，服务在其中的作用越来越大。在这时代背景下，索菲亚成立了服务中心。

张李飞未曾想过，十八年之后，自己会成为索菲亚服务中心的掌舵人。彼岸那边，写着几个醒目的大字——「让服务成为索菲亚的核心竞争力」。而我们选择这个故事，并不是因为传奇，反而是他的平凡。

张李飞先生

最难忘的是第835天，在客户家打地铺

张李飞做过生产工人、生产组长、生产经理、安装经理、现场监理、工程总监、营销中心总助、制造中心副总、廊坊工厂总经理，直到今天的服务中心总经理，称得上是公司里轮岗最多的员工之一。

在安装部的经历中，他最难忘的，是2004年的春节。

行业初期，大家都需要摸索，赶工是常见的。为了让客户在新年当天住进新家，年二十九那天，他拖着行李箱去客户家装柜子，一个人仔仔细细的安装完毕，直到深夜。

彼时还没有滴滴，公共交通也不发达，征求客户同意后，他便在客户家打个地铺，第二天客户验收后，才匆匆赶上春节回家的列车。

谈起这段经历，他感触深刻，“年轻时想法很简单，就想努力工作，为家人创造好的生活，虽然是装柜子，但看到客户满意的笑容，自己心里也是很安慰的。”

每一天，亲手为别人打造满意的家，是一种幸福

索菲亚每年要服务全国几十万个家庭，怎样让这些消费者都能享受到统一的、标准的、用心的服务，是索菲亚从上到下一直追求和努力的目标，也是索菲亚成立服务中心的重要原因。

为了实现这个目标，我们投入了巨额的数字化建设、打造了高度工业化的生产基地，配备了各种高科技的服务工具，但归根结底，能够让消费者感受到品牌诚意和用心的，是我们一线的每一位销售人员、设计人员、安装人员，服务人员，是他们的巧思、巧手、临危受命、时刻准备、细致周到，让这个品牌有了温度、有了记忆、有了家的味道。

第6269天，刚好十八年，也是索菲亚的十八岁

张李飞将自己最美好的十八年奉献给了索菲亚，他说，想要做好一件事，就要发自内心地去喜欢它。他现在仍然像第一天工作一样充满热情。确实如此，索菲亚从零岁到成年，无数年轻人的梦想是从这里开始的，梦想实现的过程，无非也是脚踏实地的积累过程。

有人梦想成为金牌销售员，但他日常里，要背下每个产品的花色、材质、价格、特点，记录每一位顾客的生活习惯、风格喜好；

有人梦想成为家居设计师，但他大部分工作，是顶着烈日酷暑、寒风冷雨，去客户家量尺、复尺，回来再构思、画图到深夜；

有人喜欢挑战，每天出差去不同的地方，看不同的世界，成为索菲亚和全国各地经销商家人之间的桥梁；

有人喜欢安稳，虽然是在格子间里，但他们每一步工作都是为了让索菲亚这艘大船走的更稳、更远、让船上每个人更舒适。

其实，无论我们选择何种工作，愉悦和成功的基础，就是我们自己的敬业态度。

每一个普通人的努力都值得被尊重，正是这些朴素的追求和努力，成就了我们各自平凡却又不凡的人生。这些人聚在一起，是一个企业最珍贵的财富，是我们和谐社会的基石，也是幸福生活的本源。

客户至上、创新分享、专业高效、诚信进取是索菲亚家居的核心价值观，是索菲亚全体员工秉持的行为准则。早在2018年父亲节之际，索菲亚推出《定制美好生活》系列片之《沟通篇》。通过剖析中国家庭父子关系这个话题，讲述“沟通”在生活中、家庭中的重要性，和此次的《用心篇》是姊妹篇。我们希望通过经销商、员工或者广大消费者与索菲亚之间的故事，展现索菲亚人的服务精神，表达我们对美好生活的追求和向往。