3月27日，索菲亚学院授牌仪式在增城总部司索大厦隆重举行，总裁顾问陈国维先生、副总裁陈明先生、副总裁王兵先生、服务中心总经理张李飞先生等公司领导，以及全国五大生产基地相关负责人、服务中心代表团队、全国大体量优秀经销商代表等200多名伙伴亲临现场，见证授牌仪式。

授牌仪式现场大合照

既是五大生产基地，又是五大校区

现场，公司副总裁王兵先生向张李飞先生正式授予索菲亚学院牌匾，向五大校区的校长授予各大校区牌匾，意味着索菲亚学院五大校区正式启动。

公司副总裁王兵先生授予索菲亚学院牌匾

索菲亚学院归属于公司服务中心的组织架构之内，分为线上线下两部分，线上是易学堂平台，线下则由华南校区、华北校区、华中校区、西南校区、华东校区五大校区组成，分别设立在广州、廊坊、黄冈、成都、嘉善五大生产基地之内。学院院长由服务中心总经理张李飞先生担任，各区校长分别由五大工厂高管担任。每个校区都设有完善的组织架构，配备教导主任、教务主任、培训讲师等多个职位，负责校区的教学工作和管理工作。

索菲亚学院五大校区正式启动

五大校区伙伴宣读服务标语

用科学的方法提升服务水平

仪式上，张李飞先生为大家介绍了索菲亚学院的组织架构以及未来公司服务体系的构建计划。索菲亚学院未来主要围绕运营、设计、安装三大版块开展教学培训，每个校区会根据不同区域的经销商服务水平现状，开展针对性培训，让优秀的区域成为标杆，让薄弱的区域有机会提升。张李飞表示，成立索菲亚学院，旨在为了帮助经销商提升服务终端客户水平，提升终端客户满意度，树立品牌形象，形成口碑营销。

张李飞先生为大家详细介绍

在口碑为王的时代，服务对企业发展和品牌建设的影响愈发重要。成立服务中心以来，确立以CSI（客户服务指数）衡量终端服务效果，提升CSI指数，将是索菲亚学院最重要的教学目标。未来，索菲亚学院将运用系统化的培训课程、客观数据的收集分析、高效流程化的管理方式去帮助经销商提高服务水平，让服务持续成为索菲亚的核心竞争力。

现场伙伴认真参与

索菲亚的“六心服务”也在现场全新亮相：销售要诚心、设计要专心、生产要用心、送货要细心、安装要匠心、售后同理心，30字的承诺涵盖了定制家具服务流程，希望能让消费者家装更省心、更舒心。未来，我们将继续坚持客户至上的企业价值观，通过个性化设计及高效运营为顾客提供美好体验，成为值得信赖，全球领先的家居企业。