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媒体转载丨走进索菲亚 体验“品质315美好生活季”
新华网     2024-02-29   

 营造放心消费环境,提升消费品质,是激发消费活力的重要一环。作为行业领创者,索菲亚始终将守护消费者权益,为消费者提供健康品质家居作为追求的目标。在“3·15”消费者权益日即将到来之际,新华网记者走进索菲亚,对话相关业务模块负责人,寻访打造品质和口碑的范例。

  以环保远超Enf级新国标的标准,满足当代家居健康需求

  2024年消费维权年主题为“激发消费活力”。随着新时代消费升级日益加速,消费领域新场景、新业态、新科技不断涌现,激发消费活力必然要顺应消费升级需求和多元化趋势。索菲亚以过硬的产品实力不断满足新时代消费者对“环保、健康”的家居消费需求。

  作为行业严苛环保标准制定者之一,索菲亚始终践行高严环保标准,将康纯板打造为其环保名片,坚持每月将产品送至国家权威机构进行检测,检测数据均远优Enf级,以严苛环保品质,守护健康家居。2023年,索菲亚提出"康纯整家"的概念,率先构建起柜类、家电、家具环保、用品环保的全态整家环保体系。2024年,索菲亚康纯整家联盟将继续携手更多高品质合作伙伴,为消费者带来真正安全、高质量的美好家居生活。

  索菲亚家居集团副总裁 陈炜

  据了解,索菲亚曾有很多开创行业先河的举措。2016年,索菲亚联合上游板材供应商,研发出无醛添加康纯板,引起业内企业纷纷跟进,改变了行业的产品格局;2021年作为主要起草单位之一,参与推出两项人造板环保国标;现如今,索菲亚已经从康纯板的时代升级到“康纯整家”,件件环保,整家才能更环保,消费者健康更有保障。

  4.0智造实力,为高品质家居生活保驾护航

  索菲亚优秀环保实力背后离不开其过硬的智造能力。索菲亚在行业内率先打造出定制家居产品的4.0数智生产线和技术生态,实现个性化产品的标准化、规模化生产。同时索菲亚4.0车间实现全自动作业,从开料、排钻、封边、分拣、包装到发货,板件全程不经人手、不落地,一气呵成,保障品质、效率、齐套率和一次安装成功率。每个板上都有二维码,原材料信息可追溯,消费者对订单情况、生产全流程可轻松把控。

  如今,索菲亚八大生产基地已遍布全国,完善的生产基地布局极大提高了效率和产能,缩短交货周期,节省物流成本,打破了定制行业普遍面临的行业瓶颈。同时,索菲亚注重专业软件的开发,目前已拥有专利689项,软件著作权182项。

  服务至上,延保315天普惠消费者

  品质自信、品牌担当的背后,离不开消费者最关注的“服务实力”。

  以“服务一个客户,成就一个客户”为初心,索菲亚打造了系统的服务标准架构,通过CSI和DSI体系,分别考核经销商和总部的服务水平,以监督、保障索菲亚的服务质量。2023年索菲亚的消费者非常满意度占比高达98%,消费者的认可也足以证明索菲亚在服务体系打造上的成就。此外,索菲亚深度参与起草《定制家具安装验收规范》,成为行业首个安装服务标准,让安装服务从此有据可依。截至目前,索菲亚已连续9年举办全国安装技能大赛。

  索菲亚家居集团服务中心总经理 张李飞

  2023年,索菲亚深度参与起草《定制家具安装验收规范》,成为行业首个安装服务标准,安装服务从此有据可依,并推出九大交付服务承诺,以严格标准对待每一个安装交付流程,承诺为每位客户实现“所见即所得”的理想生活家。

  据相关负责人介绍,今年“3·15”期间,索菲亚将再次重磅推出“品质315超级权益”,即2月26号到3月28号,消费者选购索菲亚,在原有的保修年限上,可享质保免费延长315天,给予消费者超长时间的品质保障。

  以匠心,赢诚信;以承诺,筑未来。索菲亚在本次“3·15”的积极行动,足见其品牌实力与担当,也用行动说明,消费者权益保护,为消费者提供高品质服务,绝不止在3月15日这一天。(李欣 实习生张馨月)

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