百度全球ai开发者大会引用索菲亚商业Ai的应用案例

索菲亚作为家居行业的佼佼者，一直致力于以超强数智化实力为消费者提供高品质、智能化的家居消费体验。索菲亚通过百度AI技术的加持，具备了更强大的智能化功能，实现了与用户的深度互动，通过填写极其简单的信息，即可创建出一个基础的商家智能体。

对于家居行业，消费者的线下体验更重要，索菲亚希望在线上打造出一个金牌销售，还原线下的接待体验。因此在进一步的设置中，在角色模块选择了数字人作为展示方式，并给数字人选取了合适的背景和声音，结合平台的智能解析能力，自动总结了一套销售话术，最终打造出一位温柔亲切、话术专业的金牌销售，这一数字人（销售）能实现24小时满足用户的各种需求，提供高水准的服务体验。

除此之外，线上销售可以在用户有装修诉求时，通过百度搜索，基于索菲亚商家智能体利用文心大模型的能力，优先给出问题的答案。同时线上销售还会主动与客户确认具体需求，如装修类型、预算等，并推荐附近的线下门店。索菲亚商家智能体上线以来，有效线索成本下降了30%，在接线效率提升的同时也节省了人工客服人员成本，公司经营层面提质增效成果显著。

索菲亚在深耕数智化领域的同时也不断拓展新渠道，深化线上大数据引流与线下实体店面经营相结合的运营方式。作为行业中新零售的佼佼者，自2005年设立电子商务部门以来，到新零售的全渠道布局，打造了微信公众号、微信小程序、企业微信、视频号、抖音、快手、小红书全平台矩阵私域营销阵地，全网关注量3000万。同时索菲亚积极发力直播电商，通过自主培育主播和联合外部直播机构等形式，进行线上全渠道布局，形成了线上线下一体化的数字化营销服务阵营，最大限度释放企业营销势能，达到流量的价值最大化。

除了被百度AI开发者大会当做典范案例之外，索菲亚还曾受邀作为企业微信的唯一指定代表亮相于2022微信公开课PRO，在公开课的正式演讲中，腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣更是以索菲亚为范本，分享了企业运营提升效率、服务能力的实践经验。

索菲亚受邀亮相2022微信公开课PRO

与此同时，索菲亚还于2022年受邀作客腾讯企业微信「商业Wetalk」访谈，王兵总裁从行业特点、现状分析等多个方面出发，详细分享了索菲亚如何运用数字化技术去解决行业消费痛点，为行业再次提供了可参考经验。

索菲亚受邀作客腾讯企业微信「商业Wetalk」访谈

对索菲亚而言，数字化转型并不是单纯地将数字技术与生产相结合，而是利用数字技术来升级产业价值链，以提高消费体验、满足消费者需求、为消费者创造更多的价值。未来，索菲亚也将一如既往加大数字化建设力度，推动家居产业数字化转型升级，向行业共享自己的资源、模式和科技成果，重塑行业格局，带领定制家居行业走向中国制造业的潮头，引领行业高质量发展。