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索菲亚成为百度AI开发者大会数智化运用典范案例
索菲亚家居     2024-04-19   
4月16日,百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏在Create2024百度AI开发者大会上发表“人人都是开发者”的主题演讲,他指出,“AI正在掀起一场创造力革命,未来开发应用就像拍个短视频一样简单,人人都是开发者,人人都是创造者。”
在这个科技飞速发展的时代,智能家居已经成为我们生活中不可或缺的一部分。4月16日,索菲亚作为数智化运用的典范,盛装亮相百度AI大会,展示其强大的AI应用能力和领先行业的数智化实力。

百度全球ai开发者大会引用索菲亚商业Ai的应用案例

索菲亚作为家居行业的佼佼者,一直致力于以超强数智化实力为消费者提供高品质、智能化的家居消费体验。索菲亚通过百度AI技术的加持,具备了更强大的智能化功能,实现了与用户的深度互动,通过填写极其简单的信息,即可创建出一个基础的商家智能体。

对于家居行业,消费者的线下体验更重要,索菲亚希望在线上打造出一个金牌销售,还原线下的接待体验。因此在进一步的设置中,在角色模块选择了数字人作为展示方式,并给数字人选取了合适的背景和声音,结合平台的智能解析能力,自动总结了一套销售话术,最终打造出一位温柔亲切、话术专业的金牌销售,这一数字人(销售)能实现24小时满足用户的各种需求,提供高水准的服务体验。

除此之外,线上销售可以在用户有装修诉求时,通过百度搜索,基于索菲亚商家智能体利用文心大模型的能力,优先给出问题的答案。同时线上销售还会主动与客户确认具体需求,如装修类型、预算等,并推荐附近的线下门店。索菲亚商家智能体上线以来,有效线索成本下降了30%,在接线效率提升的同时也节省了人工客服人员成本,公司经营层面提质增效成果显著。

索菲亚在深耕数智化领域的同时也不断拓展新渠道,深化线上大数据引流与线下实体店面经营相结合的运营方式。作为行业中新零售的佼佼者,自2005年设立电子商务部门以来,到新零售的全渠道布局,打造了微信公众号、微信小程序、企业微信、视频号、抖音、快手、小红书全平台矩阵私域营销阵地,全网关注量3000万。同时索菲亚积极发力直播电商,通过自主培育主播和联合外部直播机构等形式,进行线上全渠道布局,形成了线上线下一体化的数字化营销服务阵营,最大限度释放企业营销势能,达到流量的价值最大化。

除了被百度AI开发者大会当做典范案例之外,索菲亚还曾受邀作为企业微信的唯一指定代表亮相于2022微信公开课PRO,在公开课的正式演讲中,腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣更是以索菲亚为范本,分享了企业运营提升效率、服务能力的实践经验。

索菲亚受邀亮相2022微信公开课PRO

与此同时,索菲亚还于2022年受邀作客腾讯企业微信「商业Wetalk」访谈,王兵总裁从行业特点、现状分析等多个方面出发,详细分享了索菲亚如何运用数字化技术去解决行业消费痛点,为行业再次提供了可参考经验。

索菲亚受邀作客腾讯企业微信「商业Wetalk」访谈

对索菲亚而言,数字化转型并不是单纯地将数字技术与生产相结合,而是利用数字技术来升级产业价值链,以提高消费体验、满足消费者需求、为消费者创造更多的价值。未来,索菲亚也将一如既往加大数字化建设力度,推动家居产业数字化转型升级,向行业共享自己的资源、模式和科技成果,重塑行业格局,带领定制家居行业走向中国制造业的潮头,引领行业高质量发展。

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