文章来源：消费者报道
今年3月，中国质量检测协会发布表彰名单，定制家居行业龙头企业索菲亚家居获得“全国家具制造行业质量领先企业”、“全国家具制造行业质量领先品牌”、“全国消费者质量信誉保障产品”三大奖项。索菲亚已连续2年在该表彰中包揽多个大奖，目前已经获得6项由中国质量检测协会颁发的荣誉。
从消费者的角度看，无论快消品还是耐消品，大额消费还是日常消费，质量始终是消费“信心”的源泉。而今年索菲亚获得的质量检测领域的3项大奖表彰，则引出了一个特殊却关键的观察视角——索菲亚一直敢为人先，敢于迈步，凭借一个“敢”字，实现了自身的持续引领，更推动着行业的进步。
“质量检测”为何值得关注？
解读索菲亚的“敢透明”
假设一个场景：当走进一家定制家居的门店，有什么最能给人以踏实的信心？可能不是销售人员的介绍，也不是漂亮的宣传单张，而是客观而精准的各项检测报告。尤其是对于定制家居而言，谈到品质一要环保性能，二要经久耐用，这全在一份份检测报告中能够找到对照。
实际上，索菲亚在检验检测方面一直有着公开透明的表现。除了获得在行业内已经为人熟知的美国EPA NAF和CARB NAF两大无醛豁免认证、瑞士SGS测定、日本F★★★★认证、FSC森林认证、儿童安全级产品认证、国家孕婴网推荐等国内外认可，近年来索菲亚还一直主动进行每月环保检测公示。根据官方渠道的公示内容，索菲亚检测项目包括消费者最关注的甲醛释放量（远低于ENF级的限值），以及属于“进阶”范畴的防霉、抗菌能力等；送检产品除了常规的板材外，还包括台面、沙发、餐桌、餐椅、茶几、真皮床、床垫、床头柜等整家品类。自索菲亚从“康纯板时代”升级到“康纯整家”时代以来，检测类目也同步丰富，让消费者的信心、安心，也有更全面后盾。
做好一次容易，一直做好却很难，索菲亚敢于持续主动公示检测报告，实际上也是索菲亚对品质“自信”的体现，越是坚持的时间长，覆盖面广，越是能给消费者信心。据奖项资料显示，主办方自2021年1月至2024年1月，3年内持续调查汇总，才作出奖项表彰的决定。
正如本次大奖主办方的解读：质量检验作为确保产品质量的基础，贯穿于研发、生产、消费的全过程，检测报告是质量管理的“体检证”、市场经济的“信用证”、国际贸易的“通行证”。再看2021年发布的两项人造板新国标——GB/T 39600-2021 《人造板及其制品甲醛释放量分级》、GB/T 39598-2021 《基于极限甲醛释放量的人造板室内承载限量指南》，索菲亚家居赫然位列主要起草单位名单中，也是由于索菲亚多年来检测数据的积淀，为国标的诞生提供了大量的科学依据，让行业规范往前走了一大步。
一叶知秋，索菲亚凭“敢创新”
推动行业升级
什么样的进步可以用行业升级形容？当智能车载系统成为标配，当智能手机取代传统手机，在不知不觉间，产品的升级已经深刻影响了市场格局，影响了消费者的认知和选择，定制家居行业亦然。
如果说质量检测主动公示是索菲亚当下最直观的“敢”，无醛添加板材面世和家居行业板材升级的“幕后故事”，则是索菲亚“敢”担当的基因由来。
早在2014年，索菲亚就提出企业标准E0级，甲醛释放量仅E1国标的一半；2016年，索菲亚联合上游供应商研发了无醛添加康纯板，这是一种在基材制造过程中采用无醛生态粘合剂合成的绿色人造板，这正是无醛添加产品主导市场的开端，当时在市场掀起巨大的水花。
然而新产品的研发，市场格局的改变，绝不可能是一件容易的事。除了对市场的未知，作为唯一先行者承担研发成本，以及游说供应商共同行动的难度，无一不是考验。在这个过程中，唯有“敢”担当的责任，“敢”第一个吃螃蟹的魄力，才能产生足够的动力，推动行业高质量发展。定制家居市场此后呈现出的一连串升级，追溯由来正是索菲亚的当初的敢于尝试，敢于坚持。
落点消费端，用“敢承诺”
做好以家为本的生意
从企业到消费端，企业、品牌的行动必须最终落在消费者的实际需求上。定制家居是长链路的消费，服务相对于产品、设计而言，不是消费者最先关注到的方面，确是跑赢定制最后一公里的关键所在。
今年第一季度，索菲亚在新华网、中国消费者报社的见证下，推出了“延保315天”的超级权益——消费者选购索菲亚，在原有的保修年限上，可享质保免费延长315天，给予消费者超长时间的品质保障。
该项政策推出后，在市场上也引起了广泛关注。“延保”背后，实际上是产品品质和服务水平的相互呼应，这折射的是品牌的自信，同时这也是提升消费者信心的一剂良方。索菲亚家居服务中心总经理张李飞在接受新华网和《中国消费者报》的采访时介绍，索菲亚在行业内率先搭建了链接经销商端和工厂端的服务管理体系，以CSI和DSI两大指数，实现对经销商服务水平、工厂端服务水平的监控和管理。与此同时，索菲亚连续九年举办全国性的安装技能大赛，以赛促学，以赛促教，在培养一线安装服务人员上持续深耕多年。
近日，索菲亚还推出了《索菲亚服务准则》，进一步规范销售、设计、生产、物流、安装、售后六大环节的服务管理。
据公开资料显示，索菲亚自2016年起已经连续多年获得“年度家居行业服务榜样”大奖，持续高标准的服务水平，已经让服务成为索菲亚的主要标杆。
敢亮剑，敢承诺，索菲亚的积极行动，足以体现其品牌实力与担当，以人为本，以家为本的理念可以由此见证。
透视一家企业，一个品牌，是为行业发展寻求优秀的范例，也为消费者的决策提供有价值的指引。一个“敢”字，是敢破敢立，是敢为人先，也是耐得住时间考验的敢于坚守，索菲亚的发展一直给行业进步提供了很好的推动力，直到今天，一步一个脚印的经验和故事仍然值得体会和学习。期待定制家居有更多优秀的企业和品牌，支撑起广大消费者对幸福生活的愿望。